En el presente documento, LucaDinero establece su Convenio de Privacidad, desglosado de manera precisa a continuación:
De acuerdo con la legislación vigente, se informa que LucaDinero recopilará datos personales de forma directa e indirecta durante el proceso de solicitud y entrega de información personal para el acceso a nuestros servicios crediticios. Esta información puede ser recogida a través de nuestra aplicación para dispositivos Android/iOS, mediante llamadas telefónicas, a través de terceros, o por otros canales, ya sea en persona o electrónicamente.
Cumpliendo con lo que la ley exige, LucaDinero procesará los siguientes tipos de datos personales recopilados por medio de estos canales:
i. Datos de Identificación: IIncluyen nombres, direcciones, números telefónicos, situación marital, género, fechas y lugares de nacimiento, edad, documentos de identificación, correos electrónicos, información educativa, características físicas (como fotografías) y otros detalles relevantes. Estos datos se transmitirán y almacenarán de forma segura (https://data.dineroluca.com).
ii. Datos Laborales: Comprenden el tipo de ocupación, fuente de ingresos, salario mensual, dirección y número de contacto del lugar de trabajo, así como otras actividades relacionadas. Esta información será igualmente transmitida y resguardada de forma segura (https://data.dineroluca.com).
iii. Datos Comerciales: Se refiere a información sobre fuentes de ingreso, actividades comerciales, experiencia laboral o empresarial y otros elementos significativos. Todos estos datos serán transportados y almacenados de manera segura (https://data.dineroluca.com).
iv. Datos Bancarios o Patrimoniales: Incluye detalles de cuentas bancarias, tipo de cuenta, información del banco y sucursales, así como datos biométricos y firmas digitales. Estos datos serán manejados de forma segura (https://data.dineroluca.com).
v. Contactos: En nuestra plataforma, recopilaremos información de contactos para notificaciones y actualizaciones, así como para alternativas de comunicación en casos de emergencia. Estos datos serán transmitidos de manera segura (https://data.dineroluca.com) y no serán compartidos con terceros.
vi. Mensajes SMS: Recolectamos únicamente mensajes de texto relacionados con su actividad financiera, como notificaciones de transacciones bancarias, para evaluar su perfil crediticio y ofrecerle préstamos personalizados. La información se transmite de forma segura mediante nuestro servidor cifrado (https://data.dineroluca.com). Respetamos su privacidad y no compartimos sus datos con terceros.
vii. Uso de Cámara: Durante las solicitudes de préstamos, utilizaremos la cámara para verificar su identidad. Este proceso se llevará a cabo de manera segura y confidencial.
viii. Aplicaciones Instaladas: Examinamos las aplicaciones en su dispositivo para detectar amenazas y proteger tanto su dispositivo como nuestro sistema, de manera encriptada y segura (https://data.dineroluca.com), sin compartir información sobre aplicaciones con terceros.
ix. Observación del Dispositivo: Pedimos permiso para monitorizar su dispositivo en busca de actividades anormales, lo que facilita el seguimiento de las transacciones y la prevención de fraudes. Todos los datos se manejarán de forma segura y confidencial (https://data.dineroluca.com).
x. Ubicación: Para mejorar nuestros servicios, podemos solicitar permiso para acceder a la ubicación de su dispositivo y obtener datos como latitud, longitud y código postal. Esta información será enviada y almacenada de manera segura (https://data.dineroluca.com), permitiéndonos optimizar su experiencia y la seguridad de su cuenta, alertándole sobre posibles fraudes.
Todos los datos personales recolectados serán tratados con rigurosas medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad. LucaDinero se compromete a no recopilar información sensible como origen étnico, estado de salud, datos genéticos, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales. Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente.
LucaDinero utiliza su información personal para los siguientes fines específicos:
i. Identificación y verificación de los solicitantes o clientes.
ii. Creación del perfil del cliente y recopilación del historial de interacciones.
iii. Procesamiento y evaluación de solicitudes de crédito, incluyendo decisiones de aprobación.
iv. Coordinación y cumplimiento de contratos de préstamo.
v. Gestión y ejecución de procedimientos de cobranza.
vi. Análisis del comportamiento de pago de los clientes.
vii. Cumplimiento de obligaciones fiscales y comerciales.
viii. Respuestas a consultas, incidencias y reclamaciones de los clientes.
ix. Recolección de datos estadísticos para la mejora continua.
x. Desarrollo de modelos predictivos de riesgo.
xi. Aseguramiento de la integridad de la información y transacciones.
xii. Prevención de fraudes y robo de identidad.
LucaDinero garantiza que no compartirá sus datos personales, salvo en las siguientes situaciones específicas:
i. Con entidades controladoras, subsidiarias o afiliadas que cumplan las mismas normas de seguridad.
ii. Con autoridades monetarias nacionales e internacionales para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
iii. Con autoridades judiciales nacionales e internacionales, en respuesta a notificaciones o órdenes judiciales.
iv. Cualquier tercero que reciba información deberá cumplir con nuestras políticas de confidencialidad y protección de datos. Se requerirá su consentimiento explícito para transferir información adicional.
v. Al aceptar, el titular consiente que se graben todas las comunicaciones telefónicas realizadas con LucaDinero.
Usted tiene derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales, así como el derecho a oponerse a su uso. Para ejercer estos derechos, por favor envíe una solicitud a nexus@dinerozone.com.